KVKK Aydınlatma Metni

İşlenen Kişisel Veriler

FOSHAPRİVE ile kurduğunuz ilişkiye ve kullandığınız hizmetlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyadı ve gerekli hâllerde kimliğin doğrulanmasına ilişkin bilgiler.
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
• Müşteri işlem bilgileri: Sipariş, ürün, beden, iade, değişim, talep ve işlem geçmişi.
• Finansal işlem bilgileri: Ödeme ve tahsilat işlemlerine ilişkin sınırlı işlem kayıtları.
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, oturum, giriş, cihaz ve güvenlik kayıtları.
• Talep ve iletişim bilgileri: İletişim formları, destek talepleri, şikâyetler ve yazışmalar.
• Pazarlama bilgileri: İzin verilmesi hâlinde kampanya, bülten ve ticari elektronik ileti tercihleri.
• Çerez bilgileri: Çerez tercihlerinize bağlı olarak zorunlu, performans, analiz veya reklam çerezlerinden elde edilen bilgiler.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
• Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi,
• Ödeme, faturalandırma, iade ve değişim işlemlerinin yürütülmesi,
• Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin cevaplanması,
• Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması,
• Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve yerine getirilmesi,
• İşlem ve internet sitesi güvenliğinin sağlanması,
• Yetkisiz işlem ve kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi,
• Muhasebe, finans, arşiv ve yasal kayıt süreçlerinin yürütülmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• İzin hâlinde kampanya ve bülten iletişimlerinin gönderilmesi,
• Kullanıcı deneyiminin ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi.

Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki veri işleme şartlarına dayanılarak işlenebilir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• Temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması,
• Açık rızanın gerekli olduğu faaliyetlerde açık rızanızın bulunması.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz; internet sitesi, üyelik ve sipariş ekranları, iletişim formları, çerezler, e-posta, telefon, WhatsApp, sosyal medya hesapları, müşteri hizmetleri yazışmaları, kargo ve ödeme süreçleri aracılığıyla elektronik ya da fiziki yöntemlerle toplanabilir.

Veriler doğrudan tarafınızdan sağlanabileceği gibi, gerçekleştirdiğiniz işlemler sonucunda otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle de oluşabilir.

Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz yalnızca ilgili işlemin gerektirdiği ölçüde ve KVKK’da belirtilen şartlara uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

Yurt dışına veri aktarımı gerektiren bir hizmetin kullanılması hâlinde aktarım, KVKK’nın ilgili hükümleri ve gerekli güvenceler çerçevesinde gerçekleştirilir.

Saklama Süresi ve Veri Güvenliği

Kişisel verileriniz işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleriyle sınırlı olarak muhafaza edilir.

Saklama süresinin veya veri işleme amacının sona ermesi hâlinde veriler mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygulanır.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
• Şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme ve silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik analiz sonucunda aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme.