01
Taraflar ve Tanımlar
İşbu sözleşme, yukarıda bilgileri yer alan SATICI ile
sipariş sırasında bilgileri alınan ALICI arasında elektronik
ortamda kurulmaktadır.
-
Satıcı: Ticari veya mesleki amaçlarla
tüketiciye mal sunan DEMET TURGAY’ı,
-
Alıcı: FOSHAPRİVE internet sitesi
üzerinden ürün satın alan gerçek veya tüzel kişiyi,
-
Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan
amaçlarla hareket eden gerçek ya da tüzel kişiyi,
-
Site: www.foshaprive.com internet
sitesini,
-
Ürün: Alıcının elektronik ortamda
sipariş verdiği taşınır malları,
-
Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler
Yönetmeliğini ifade eder.
02
Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcının FOSHAPRİVE internet sitesi
üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin
satışı ve teslimiyle ilgili olarak tarafların hak ve
yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili
mevzuat hükümleri çerçevesinde uygulanır.
Tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan
kaldıran veya sınırlandıran hükümler uygulanmaz.
03
Ürün ve Sipariş Bilgileri
Siparişe konu ürünlerin temel özellikleri, ürün sayfasında
ve sipariş özeti ekranında gösterilir. Aşağıdaki bilgiler
siparişe özel sözleşmede dinamik olarak yer alır:
| Bilgi |
Siparişe özel kayıt |
| Ürün adı ve özellikleri |
Sipariş ve ödeme ekranında gösterilir. |
| Beden / seçenek |
Alıcının sipariş sırasında yaptığı seçime göre belirlenir. |
| Adet |
Sipariş özetinde gösterilir. |
| Birim ve toplam fiyat |
Vergiler dâhil olarak ödeme öncesinde gösterilir. |
| İndirim ve kampanya |
Uygulanması hâlinde sipariş özetinde gösterilir. |
| Kargo ve teslimat bedeli |
Sipariş tamamlanmadan önce gösterilir. |
| Genel toplam |
Alıcının ödeme onayından önce gösterilir. |
04
Sözleşmenin Kurulması
Alıcı; ürünlerin temel özelliklerini, toplam satış fiyatını,
ödeme yöntemini, teslimat bilgilerini, cayma hakkını ve Ön
Bilgilendirme Formunu elektronik ortamda görerek siparişi
onaylar.
Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu Alıcıya açık biçimde
bildirilir. Alıcının siparişi onaylaması ve ödemenin
gerçekleşmesiyle sözleşme elektronik ortamda kurulur.
Satıcı, sözleşme ve sipariş kayıtlarını ilgili mevzuatta
öngörülen süre boyunca elektronik ortamda muhafaza edebilir.
05
Ödeme
Sipariş için kullanılabilecek ödeme yöntemleri ödeme
ekranında gösterilir. Alıcı, yalnızca sistemde aktif olarak
sunulan yöntemlerden birini kullanabilir.
- Toplam ödeme tutarı sipariş onayından önce gösterilir.
- Kart ve ödeme işlemleri yetkili ödeme altyapıları üzerinden yürütülebilir.
- Ödemenin banka tarafından reddedilmesi hâlinde sipariş tamamlanmayabilir.
- Taksit seçenekleri ilgili banka veya ödeme kuruluşunun uygulamasına bağlıdır.
- Satıcı tam kart numarası ve kart güvenlik kodunu doğrudan saklamaz.
06
Teslimat
Sipariş, Alıcının belirttiği teslimat adresine veya Alıcının
gösterdiği üçüncü kişiye teslim edilir.
-
Ürün, siparişte taahhüt edilen süre içerisinde kargoya
teslim edilir.
-
Mal satışlarında teslimat süresi, mevzuatta belirtilen
istisnalar saklı olmak üzere 30 günü geçemez.
-
Kargo firması, kargo bedeli ve tahmini teslim süresi
sipariş öncesinde gösterilir.
-
Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi Alıcının
sorumluluğundadır.
-
Teslimatın Alıcının gösterdiği kişiye yapılmasıyla teslim
yükümlülüğü yerine getirilmiş sayılabilir.
Paket üzerinde belirgin hasar bulunması hâlinde Alıcının
kargo görevlisinden durum tespit tutanağı istemesi önerilir.
Tutanak bulunmaması tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal
haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
07
Cayma Hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde
herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart
üstlenmeksizin sözleşmeden cayabilir.
Tüketici, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar
geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde
Satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı
aracılığıyla açık bir cayma bildirimi gönderilmelidir.
Cayma bildiriminin ispatı için e-posta veya internet
sitesi üzerindeki yazılı başvuru kanallarının
kullanılması gerekir. Yalnızca telefonla yapılan bildirim
yeterli kabul edilmez.
08
İade ve Geri Ödeme
Tüketici, Satıcı ürünü kendisinin alacağına ilişkin bir
teklifte bulunmadıkça, cayma bildiriminden itibaren
mevzuatta öngörülen süre içerisinde ürünü Satıcıya veya
yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir.
-
İade taşıyıcısı ve iade yöntemi siparişe ait Ön
Bilgilendirme Formunda gösterilir.
-
İade masrafı, ancak mevzuata uygun biçimde önceden
belirtilmiş olması hâlinde uygulanabilir.
-
Ayıplı ürünlerde tüketici iade gönderim masrafından
sorumlu tutulmaz.
-
Geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme
yöntemine uygun biçimde gerçekleştirilir.
-
Banka veya ödeme kuruluşunun işlem süresi, tutarın hesaba
yansıma zamanını etkileyebilir.
Satıcı, mevzuatta öngörülen şartların oluşmasının ardından
tahsil edilen ödemeleri yasal süre içerisinde iade eder.
09
Cayma Hakkının İstisnaları
Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, mevzuatta belirtilen
aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir:
-
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları
doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
-
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
-
Teslimden sonra ambalaj, mühür veya koruyucu unsurları
açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun
olmayan ürünler,
-
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve yapısı gereği
ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
-
Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal ve hizmetler.
Ürünün yalnızca indirimli veya kampanyalı olması,
tüketicinin yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
10
Ayıplı, Eksik veya Yanlış Ürünler
Ürünün sözleşmede belirtilen özelliklere sahip olmaması,
kusurlu, eksik veya yanlış gönderilmesi hâlinde tüketicinin
6502 sayılı Kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.
- Ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme,
- Satış bedelinden ayıp oranında indirim isteme,
- Ücretsiz onarım mümkünse ücretsiz onarım isteme,
- Sözleşmeden dönerek bedel iadesi isteme.
Talebin hızlı incelenebilmesi için sipariş numarasıyla
birlikte ürünün ve kargo paketinin durumunu gösteren
fotoğraflar Satıcıya iletilebilir.
11
Kişisel Verilerin Korunması
Alıcının kişisel verileri; siparişin alınması, ödemenin
gerçekleştirilmesi, faturalandırma, teslimat, iade, değişim
ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla
işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar
FOSHAPRİVE KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası
içerisinde açıklanmaktadır.
12
Uyuşmazlıkların Çözümü
Taraflar, uyuşmazlık hâlinde öncelikle iletişim kanalları
üzerinden çözüm sağlamaya çalışabilir.
Tüketici; yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar
doğrultusunda, yerleşim yerinin veya tüketici işleminin
yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici
Mahkemesine başvurabilir.
Tüketici hakem heyeti parasal sınırları her yıl
değişebildiğinden, başvuru tarihinde yürürlükte bulunan
güncel sınırlar esas alınır.
13
Yürürlük ve Kabul
Alıcı; sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formunu ve siparişe
özel Mesafeli Satış Sözleşmesini elektronik ortamda okuyup
onayladığını, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda
bilgilendirildiğini kabul eder.
Siparişe özel dinamik sözleşme, Alıcının onayıyla kurulur ve
elektronik ortamda saklanabilir. Bu genel sayfa ile siparişe
özel sözleşme arasında sipariş bilgileri bakımından farklılık
bulunması hâlinde, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak
üzere siparişe özel sözleşme esas alınır.